帮助销售开发管理客户,适合新人小白、没有客户资源的销售、业务员进行沉淀积累;同样老业务员也可以增加自己的客户增量。
>资源查查
查询客户库里所有的数据,可以按姓名、电话进行定位查询。
当你知道客户姓名或者电话,但此客户又没在自己系统账号下的时候,可以搜索此客户的一个情况,在谁的名下,目前是一个什么状态,能不能划到自己帐号下。
>资源抢购
销售模型里的自动化第一步,抢购池里面是公司开放的资源库,通过各种推广获客方式进来的资源,供业务员购买使用,开发潜在客户。
业务员自主就可以操作,想开发哪种类型的客户、或者团队经理推荐的客户,都可以批量购买开发。
购买方式是用系统虚拟币,虚拟币不足时,系统会自动充值,也可以找团队经理充值。
>我的资源
在资源中心抢购里抢购的资源,在这里维护管理。
可以设定锁定和不锁定两种类型。
锁定:未签单超过10天未跟进,还有预约跟进超过1天没有处理的并且超过10天没有跟进,将自动释放回资源库,可重新购买。
锁定:过了当晚12点自动释放。
跟进:对资源快速跟进,也可以对资源有一个大概或详细的描述,时间长忘记了可以翻出来查看,系统也会根据跟进记录对资源评分产生影响。
导入客户中心:有意向客户可以导入客户中心,客户中心是意向资源库,是优质资源库,能进行更详细的分级,画象更加清晰。
释放:判断为无效的资源、差的资源可以主动释放回原始资源库。
标签:为客户快速打标签,方便自己对客户的查找以及系统对客户的画象分析。
未跟进提醒:提示已经多久没有跟进,最久未跟进的排在最前面。
预约跟进提醒:优质的客户需要计划在某天跟进的可以进行预约跟进,以免忘记。
筛选查询:十几种以上的筛选条件,包括企业、房、车等。筛选条件可根据自己的需求隐藏和显示。
>资源购买情况
业务员每天购买资源的数量,管理层用的。
按城市,分门店的形式展现业务员购买资源的情况,详细计算当天的购买数,昨天、前天的购买数等。管理层可以非常清晰的知道业务员的客户开发情况。
>锁定情况
不错的资源,符合条件的资源可以锁定,锁定后有10天的保存期;如果不锁定,当天晚上12点以后,就会被释放回资源库,等候下一次的轮候。
分城市,分门店的形式展现业务员锁定资源的情况,详细计算当天的锁定数,昨天、前天的锁定数等。管理层可以非常清晰的知道业务员的客户锁定情况。
>导入客户中心情况
有意向的客户可以导入客户管理库,在客户管理库里面,可以进行更加详细的分类,更好的维护跟踪,直到搞定客户,把意向客户变成自己真正的客户。
展现业务员导入客户中心的准确情况,详细计算当天的导入数,昨天、前天的导入数等。管理层需要用到的,由以前的盲打变成现在的优质客户跟踪,由量变到质变。
>客户跟进情况
管理层对业务员资源跟进记录的统计,今天、昨天、最近七天的统计,业务员的客户开发一目了然,增加管理层的管理效率。
>跟进记录情况
详细展现业务员资源的跟进记录,管理查看业务员的跟进记录,更加直观。
>业务员资源情况
在同一个页面直观展现业务员名下的资源情况,资源详细列表,跟进记录,购买时间等。
>团队库资源
强大的资源分配系统,团队经理可以把自己团队业务员的资源汇聚到这里团队库,然后统一由团队经理进行分配,这是业务员获得资源的第二种方式。我们CRM系统的另一个强大的功能。
和业务员自己抢购不同,在这里,团队经理可以按照自己的分析和判断,主动参与到资源分配里面来,经理感觉有些资源适合某个业务员开发,另一些资源适合另一个业务员开发,那么经理就可以自由分配,具有很大的自主权。
>资源显示与隐藏
可以批量显示和隐藏某个类型的资源,显示之后,业务员进行抢购和开发客户。
比如需要业务员开发新来的一批资源,那么以前的资源就可以暂时隐藏起来。
>资源释放记录
业务员主动释放的资源,和系统自动释放的资源,都会在这里显示,根据情况,如果有需要的话,短期内团队经理可以恢复资源的所属权。
>充值中心
业务员购买资源的虚拟币可以由系统自动发放,也可以在这个模块由负责人统一发放。
>业务员概述报表
业务员系统内的一个概括,包括签单量、购买资源量、资源跟进量、主动释放量、被动释放量、在职天数等。
>更新信息审核
信息有误时,业务员可以提交正确信息,在这里审核。
>回收站
被业务员删除的资源在这里显示,平时用不到的,负责人可偶尔抽查资源的删除质量,还有删除的数量问题,删除量太大要及时做出反应。